سياسة الشحن – صيدلية فارما براند
شكرًا لزيارتكم والتسوق من متجر صيدلية فارما براند. فيما يلي البنود والشروط التي تشكّل سياسة الشحن الخاصة بنا:
أولًا: داخل منطقة جازان
- يتم تنفيذ الشحن عبر مندوبينا المحليين خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت تأكيد الطلب.
- وفي حالات الضغط المرتفع على الطلبات أو الظروف التشغيلية، قد تمتد مدة التوصيل لما يصل إلى 5 ساعات إضافية كحد أقصى بعد مدة التوصيل المحددة، لضمان تقديم الخدمة بأفضل جودة ممكنة.
- التوصيل إلى مناطق:
- العيدابي – الموسم – العارضة – الخوبة – الطوال – الريث – هروب – الداير
- فيتم خلال 24 إلى 48 ساعة عمل وفقًا لخطط التوزيع المعتمدة.
- مواعيد التوصيل لطلباتكم اليومية تبدأ من الساعة 12:00 ظهرًا وحتى الساعة 12:00 بعد منتصف الليل.
- باستثناء الشهر الفضيل فترة التوصيل الأولى من 2 مساءً إلى 6 مساءً, والفترة الثانية من 9 مساءً إلأى 3 صباحاً
- يتم جدولة الطلبات وفقًا لأولوية الاستلام وموقع العميل.
- في حال وجود ضغط على الطلبات أو ظروف استثنائية، قد يتم التواصل مع العميل لتنسيق وقت تسليم مناسب ضمن الفترة المحددة.
- نحرص دائمًا على أن يتم تسليم الطلبات في أسرع وقت ممكن خلال المدة الزمنية المحددة.
ثانيًا: خارج منطقة جازان
- يتم الشحن خلال 2 إلى 6 أيام عمل حسب المدينة.
- التوصيل للمنزل متاح في المدن الرئيسية فقط.
- في حال كانت وجهة الطلب قرية أو منطقة نائية، يتم استلام الشحنة من مقر شركة الشحن.
ثالثًا: ملاحظات مهمة
- لا يتم الشحن أو التوصيل يوم الجمعة أو خلال العطلات الرسمية.
- في حال وجود ضغط كبير على الطلبات، قد يحدث تأخير بسيط، وسيتم إبلاغكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف عند الحاجة.
- نسعى دائمًا لتسليم طلباتكم بأعلى جودة وفي أقصر وقت ممكن.
تكاليف الوزن الزائد للشحن الخارجي:
- تشمل التكلفة حتى 15 كجم فقط.
- يتم إضافة 2 ريال لكل كيلو إضافي فوق 15 كجم.
- في حال تجاوز حجم الشحنة الوزن المحدد، سيتم التواصل مع العميل لدفع الفرق قبل الشحن.
تأكيد الشحن وتتبع الطلب:
- سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على رقم التتبع فور شحن الطلب.
- رقم التتبع يصبح فعالًا خلال 24 ساعة من وقت الإرسال.
الخسائر أو التلف أثناء الشحن:
- لا تتحمل صيدلية فارما براند مسؤولية المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء الشحن.
- في حال استلام طلب معطوب، يُرجى التواصل مع شركة الشحن مباشرة لتقديم مطالبة.
- يُرجى الاحتفاظ بمواد التغليف والبضائع التالفة قبل رفع أي دعوى.
سياسة الاسترجاع:
للتفاصيل حول إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى الرجوع إلى صفحة
سياسة الاسترجاع والاستبدال.
نتمنى لكم تجربة تسوق مميزة وآمنة عبر متجر صيدلية فارما براند!
