في حال تعذّر التواصل، سيتم إجراء 3 محاولات عبر وسائل الاتصال المسجلة خلال 24 ساعة من إنشاء الطلب.

بعد استنفاد المحاولات دون رد، يُلغى الطلب تلقائيًا للحفاظ على جودة الخدمة وإدارة المخزون.

يمكنك إنشاء طلب جديد عبر المتجر الإلكتروني أو قنوات التواصل المعتمدة في أي وقت.

الشحن خلال 2 إلى 6 أيام عمل حسب المدينة.

التوصيل للمنزل متاح في المدن الرئيسية فقط. القرى والمناطق النائية: استلام من مقر شركة الشحن.

لا يتم الشحن أو التوصيل يوم الجمعة أو خلال العطلات الرسمية.

في حال ضغط الطلبات، قد يحدث تأخير بسيط وسيتم إبلاغكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

سيتم إرسال رسالة نصية برقم التتبع فور شحن الطلب. يصبح الرقم فعّالًا خلال 24 ساعة من الإرسال.

لا تتحمل صيدلية فارما براند مسؤولية المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء الشحن.

في حال استلام طلب معطوب، تواصل مع شركة الشحن مباشرةً لتقديم مطالبة.

احتفظ بمواد التغليف والبضائع التالفة قبل رفع أي دعوى.