الشحن والتوصيل

سياسة الشحن – صيدلية فارما براند

شكرًا لزيارتكم والتسوق من متجر صيدلية فارما براند. فيما يلي البنود والشروط التي تشكّل سياسة الشحن الخاصة بنا:

أولًا: داخل منطقة جازان

يتم تنفيذ الشحن عبر مندوبينا المحليين خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت تأكيد الطلب.
المناطق البعيدة خلال 48 ساعة عمل
وفي حالات الضغط المرتفع على الطلبات أو الظروف التشغيلية، قد تمتد مدة التوصيل لما يصل إلى ساعتين إضافية كحد أقصى بعد مدة التوصيل المحددة، لضمان تقديم الخدمة بأفضل جودة ممكنة.
منطقة الداير آخر نقطة للتوصيل مكتب خفة لوسطاء الشحن
مواعيد التوصيل لطلباتكم اليومية تبدأ من الساعة 10:00 صباحًا وحتى الساعة 12:00 بعد منتصف الليل.
باستثناء الشهر الفضيل فترة التوصيل الأولى من 2 مساءً إلى 6 مساءً, والفترة الثانية من 9 مساءً إلأى 3 صباحاً
يتم جدولة الطلبات وفقًا لأولوية الاستلام وموقع العميل.
في حال وجود ضغط على الطلبات أو ظروف استثنائية، قد يتم التواصل مع العميل لتنسيق وقت تسليم مناسب ضمن الفترة المحددة.
نحرص دائمًا على أن يتم تسليم الطلبات في أسرع وقت ممكن خلال المدة الزمنية المحددة.

سياسة طلبات الدفع عند الاستلام .

في حال تعذر التواصل مع العميل لإتمام تأكيد أو تسليم الطلب المدفوع عند الاستلام، سيتم إجراء ثلاث محاولات تواصل عبر وسائل الاتصال المسجلة في الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ إنشاء الطلب.
في حال عدم تلقي أي رد من العميل بعد استكمال محاولات التواصل المذكورة، يُعتبر الطلب ملغى تلقائيًا حفاظًا على جودة الخدمة وإدارة المخزون.
وفي حال رغبة العميل بالشراء لاحقًا، يمكنه إنشاء طلب جديد عبر المتجر الإلكتروني أو من خلال قنوات التواصل المعتمدة.

يتم الشحن خلال 2 إلى 6 أيام عمل حسب المدينة.
التوصيل للمنزل متاح في المدن الرئيسية فقط.
في حال كانت وجهة الطلب قرية أو منطقة نائية، يتم استلام الشحنة من مقر شركة الشحن.

لا يتم الشحن أو التوصيل يوم الجمعة أو خلال العطلات الرسمية.
في حال وجود ضغط كبير على الطلبات، قد يحدث تأخير بسيط، وسيتم إبلاغكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف عند الحاجة.
نسعى دائمًا لتسليم طلباتكم بأعلى جودة وفي أقصر وقت ممكن.

تشمل التكلفة حتى 15 كجم فقط.
يتم إضافة 2.43 ريال لكل كيلو إضافي فوق 15 كجم.
في حال تجاوز حجم الشحنة الوزن المحدد، سيتم التواصل مع العميل لدفع الفرق قبل الشحن.

لا تتحمل صيدلية فارما براند مسؤولية المنتجات التالفة أو المفقودة أثناء الشحن.
في حال استلام طلب معطوب، يُرجى التواصل مع شركة الشحن مباشرة لتقديم مطالبة.
يُرجى الاحتفاظ بمواد التغليف والبضائع التالفة قبل رفع أي دعوى.

للتفاصيل حول إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى الرجوع إلى صفحة

نتمنى لكم تجربة تسوق مميزة وآمنة عبر متجر صيدلية فارما براند!