مرحبًا عميلنا العزيز،
عند إلغاء الطلب أو طلب استرجاع عن طريق وسيلة الدفع تابي وتمارا، هناك نسبتان مختلفتان:
- نسبة قابلة للإرجاع
- نسبة غير قابلة للإرجاع
النسبة الأولى قابلة للإرجاع:
وهي عندما يقوم العميل بطلب منتج ويكون هذا المنتج غير متوفر أو يعاني من عيب أو خلل مصنعي. في هذه الحالة، يحق للعميل استرجاع المبلغ المدفوع بالكامل عند إلغاء الطلب أو طلب الاسترجاع أو استبداله بمنتج آخر. يعد هذا الحق من الحقوق الأساسية لضمان رضا العملاء وثقتهم في العملية الشرائية. لذلك، يجب على العملاء التأكد من معرفة سياسة الاسترجاع الخاصة بالشركة قبل الشراء.
النسبة الثانية غير قابلة للإرجاع:
وهي تعني أن هناك رسوم غير قابلة للاسترداد. عند الدفع باستخدام تابي او تمارا ، وعند إلغاء الطلب، سيتم خصم نسبة 3٪ من قيمة الطلب كتكلفة إرجاع المبلغ. يرجى التأكد من طلبك قبل الاستكمال.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح أو كان لديك أي استفسار آخر، يرجى التواصل معنا عبر رقم الواتساب +966509792929.
مع أطيب التمنيات.
فارما براند في خدمتكم